直播间客户沉淀转化 原理讲解1

直播间潜在观众转化 -- 仲天营销云

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客户来源1: 直播间客户沉淀，进一步筛选潜在精准客户，一定要明白潜在的含义，潜在是等待我们挖掘的客户，做精细化运营。

如何对直播的潜在观众进一步转化? 我们团队的有这么一个方案

1. 我们认为但凡进直播间的观众\或者是发言\送礼的观众, 都是我们的潜在客户

   1. 如何把这部分潜在的直播观众也实现转化呢。
      1. 我们将所有进场、弹幕的观众都保存下来, 导入到我们自研的客户营销系统, 在数据管理体系的驱动下, 我们有了客户的索引, 借助AI 和 RPA 能够完成客户的全面触达, 能够让客户注意到我们, 再在合适的时机完成私信, 交换沟通方式, 最后再是私域营销.
   2. 举个案例, 我们服务的一个二手车商
      1. 借助此完成直播间观众的沉淀, 达成了20%的客户沉淀率。大多数客户其实是有一个潜在意向的, 有时候需要我们主动跟他们成为朋友，让他们渐进了解我们, 最终在私域里完成成交.

2. 这不类似于市面上的一些其他工具,我们是正经用途,用来提升业务线索量。

   1. 市面上其实存在一种蹲守在竞争对手直播间，获取对方大量弹幕咨询，"我需要"，"我想买"，"这个多少钱"。这是不被推荐的。

3. 我们注重讲案例, 技术层面上。

   1. 为了更加精准，我们通过设置相关关键词筛选，地域筛选来过滤掉一部分客户。
   2. 最后再对符合条件的客户进行持续触达流程操作，利用AI自动关注，私信，成为一个陪伴的朋友。这些客户数据都会存在CRM系统，长期营销处理。

界面截图

所有命中的客户都将进入客户管理库CRM