【AI客服员工】 2025-07 二轮更新

1. 🔥✅ 通知渠道全部支持多来源配置。多个邮箱，多个企微、多个飞书，并可选择分发消息的类型，以专门提供客户意向消息给销售的企微群。

2. 🔥✅ 智能触发，由通知消息自动触发员工运行，触发后3 秒倒计时再次确认。所有AI员工同时开始的情况，会按顺序执行，不抢节拍。执行完毕后，自动返回桌面熄屏待命。

   1. 但是实际运行时候，我看小红书没走啊，可以多看看的哦。

3. 🔥✅【手机内存清理】自动化，批量删除之前自动化产生的各种无用照片，结果截图、已发布的视频等。

4. ✅流程优化

   1. ✅修复部分情况下，没有识别到 直接给联系方式的情况。比如“好的，linode16” 纯英文，没有被判断到。
   2. ✅如果判断为同行、广告推销场景，不进行任何回复。
   3. ✅ 敏感词检测、替换处理，“请添加我的微信号：xxxxx” -> "+薇: xxx" 等多种随机替换
   4. ☑️语言风格、回复长短，支持配置. （先自行配置）

5. ✅版本兼容性增加，兼容更多手机。

   1. ✅增加网络资源访问检测，无法访问时，自动停止并提示
   2. ✅105 账号无法运行 AI 员工的问题，都是网络卡住问题
      1. 初始化卡住问题
      2. 问题回复卡住问题

6. ✅ 同步销售时同步更多内容

   1. ✅同步是来自哪个平台？
   2. ✅同步这次聊天的上下文记录
   3. ✅判断价值分数，分析聊天记录，给出开发建议，
   4. ☑️同时可以进一步收集客户主页信息。
   5. ☑️通过勾选的方式选配

7. ☑️ 支持后台进行AI员工回复整体效果的调试. (暂时不行

   1. ☑️ 得等所有配置可以在Web上设置的时候即可进行后台测试
      1. 手机端AI员工页面全部同步至远端，允许云端配置，允许云端测试
      2. 或者Web重构一个配置页面，使用RichText展示出来

8. ☑️ 场景化配置。可替换部分内置说法，原后台固定场景下，无法处理的问题 会处理为 “您稍等，我让顾问添加”，开发此处配置方式。

   1. 现可支持配置为，“您稍等，我在开车，您可以先加我v，以后我们多多交流”、“不好意我平时抖音信息看的不那么及时，有兴趣的话可以加我v” 等多种说法。
   2. 多种场景需要单独进行配置，以及可进行测试，替换内部。

9. ☑️ 聊天记录自动收集、批量测试。

   1. 批量收集微信、小红书对话记录到后台，在后台可进行批量一次性测试，看这次调整的效果，在某个客户对话场景中表现如何。
   2. 之所以收集这么多大批量的数据，是因为方便快速测试各个场景，确保自己有足够的信心能够进行

优化联系方式检测，修复之前无法检测纯英文、数字的情况

屏蔽广告（可选拉黑）

广告类型，不予回复，AI测试显示空内容

自动改/替 敏感词

通知销售、报告内容丰富升级

区分来源平台，对话上下文，以及开发建议

增加机型无法运行的网络检测

后台网络差，直接停止运行。要求关闭小米后台网络优化，或者以兼容模式运行

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1. 别的商家推荐的话、橱窗推荐的话，都会是什么话术。可以做这么一个话术包。
2. 微信的回复效果、微信号的处理。整体回复效果的克制，选择不同的风格哦
3. 要能够快速或者简单的配置，发GIF图的可以了吧。

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场景配置

1. 无法处理的，自行选择是否通知。
2. 上班场景。diff_online_and_offline（可以做

670e6d8d05ee5c11f265109c 3.得看效果了。行为是否是否超出范围，很难界定的。send 需接管处理，然后不给任何消息数组

1. enable_no_limit 无限对话模式

2. CRM 私域那块的 ，可以把分身结合进来

   1. 学习个人语气的

3. 公域 CRM Board 功能区的构建。

   1. CMR 那合并微信高意向客户提醒的？

4. Dashboard 后台首页数据统计，逐渐有了

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AI 员工客服的学院查看哦，这种如何做啊，我去，得整一个学院模式了啊。有点类似物料学院，每天发哪些内容，自动通过分身进行转化的啊。

1. 手机 multi content parsed ，render 的. render 真实的，todo 模仿 web 的

2. 语气、角色、输出长段等具体配置的哦

3. 聊天页面没增加时间的？方便区分几点几分的

4. 就是整体的落地上。在后台上几乎感觉很难使用

5. 但是无法完整给照明服务的。我就很头疼啊，他要求整个视频的解析啊，这个好难哦。如何进行呢，有没有接口。应该也是有的哦

   1. 对企业的帮助、转化、提效的。

6. 知识库啊

未来模式

1. 效果展示的。对话效果。录制
2. 评论优化的
3. 自动同步客户原来的信息和链接形成关联
4. 场景配置,模式 3 的，因为测试模式，都可以通过那个来进行了。所以不是非常必要了，要么就成为人机共管模式
5. log 记录的， engine 太慢了，反人类哦回复
6. 然后两种触发模式。一种是另外的

小郑: 试着转化，编写融合 1

更新内容

1. model 远程解析的，一些参数还得再取一次的
2. aciton 多种操作并行执行的，在客户端执行的。 arr 的哦. 试试看啊，直接开始执行的啊
3. ✅ 角色页面应该如何融合的呢，好像可以跳过哦，默认使用了很 OK 的。直接用就万事了.
4. 后续的结果跟进，是否在 CRM 以及 PhoneCRM 的

10、没地方看结果的啊，即使捕捉到了。哪里看具体的呢，哪个地方承载的呢

1. 生成一波 AI 员工使用寻求对话，来确保覆盖到 teapot 的问题
2. AI 公域销售的行为+1 了. 素材啊

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todo 不能够所有的都回复啊。很难决定跟进的，都是都可以聊，我觉得，只是要有一个克制模式

一些无法回复的就自动忽略了呗

1. 通过角色 prompt 控制行为，控制回复效果的
2. 通过 workflow 决定
3. 通过价值判定，决定是否绕过

升级

1. 技能层面本来就都是在这里的，等于是自由搭配。这是定制的呗，在基础行为之上的，群线索自动处理的
2. 后端字段，变化时间点，这个时间也是非常关键的，用于引导区分什么时候添加的哦。

场景 doc

1. 我们就从 客户咨询 -》 客户跟进、引导 -》给出联系方式，这个联系方式自动收集分发，

   1. 联系销售进行添加，如果已添加的，手动标记下就行。每次都标记下，什么时候挖掘到的.

2. ·然后展示下 紫砂壶行业的一些特例，从他们角度出发，我们能做什么，如果是商业赋能的话，所有东西都好卖很多，但是不做到赋能也行，解决一个小的场

3. 犹豫场景的搭建。