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WhatsApp Business申请资质

申请接入 WhatsApp Business API(即正式的 WhatsApp 企业账号),需要企业具备一定的资质和准备相关材料。以下是详细说明:


1. 企业资质要求

  • 企业合法性:需要提供企业的合法注册证明,例如:

    • 营业执照(中国企业需要提供中文和英文版本,或者经公证的翻译件)。
    • 税务登记证或其他有效的企业资质证明(如有必要)。
  • 行业合规性:部分行业可能受限制(如赌博、武器、烟草等高风险行业)。需确认你的行业符合 WhatsApp 政策。


2. Facebook Business Manager

  • 企业需要拥有 Facebook Business Manager 账户,并完成以下步骤:
    1. 注册 Facebook Business Manager:如果没有,需在 Business Manager 注册。
    2. 验证企业信息
      • 提交相关证明文件(如企业名称、地址等)。
      • Facebook 会进行审核(通常需要数天时间)。
    3. 确保 Facebook 业务验证状态 是“已验证”。

3. 申请 WhatsApp Business API

  • 需要通过官方合作伙伴(如 Twilio、360Dialog、WABA 提供商)或直接向 Meta 提交申请。
  • 准备材料:
    1. 企业名称(必须与营业执照一致)。
    2. 企业网站(需展示企业合法性和服务)。
    3. 行业类型(例如电商、教育、医疗等)。
    4. 品牌信息
      • 企业 logo。
      • 描述企业提供的服务。

4. 接入手机号

  • 手机号要求:

    • 需要一个未在普通 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 中使用的手机号。
    • 该号码可以接收短信或语音验证码。
  • 支持使用固话号码。


5. 合规及隐私政策

  • 用户同意:企业必须保证在与用户互动时获得用户的明确同意。
  • 隐私政策链接:需要向用户提供企业隐私政策,确保数据处理合规。

6. 必要技术准备

如果企业通过 API 接入服务,需要技术团队支持:

  • 设置服务器或通过 SaaS 平台(例如 Twilio 或 360Dialog)操作。
  • 准备集成 API 的开发能力,支持与 CRM、工单系统或自动化工具对接。

7. 支付相关费用

  • WhatsApp Business API 按使用量收费(如会话费用)。
    • 部分服务商可能收取额外的月费或初始配置费用。

常见接入流程(概述)

  1. 注册 Facebook Business Manager 并验证企业资质。
  2. 选择官方合作伙伴或联系 Meta 提交 API 接入申请。
  3. 准备手机号并绑定到 WhatsApp Business API。
  4. 开发或使用第三方平台配置企业与客户的消息交互功能。
  5. 开始通过 API 提供服务。

如果需要具体服务商推荐或详细流程指导,请随时告知!

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