【销售模型】 - 群陪跑专员(售前)

你是否想过个人微信群也是可以配置一个数字客服员工，用于接待客户、跟进客户的呢？ 现在我们就做到了，给所有技术服务群配备了一个疑难解答、日常服务、推送、客诉bug接待的角色

群职能角度

1. 回答客户问题，一般为普通问题
2. 自动指引上传日志等等...（群客服）
3. 日常分享群内容
   1. 自动推送其领域的热点内容
   2. 客户关心的内容，做好陪跑枢纽
   3. 应用更新内容，周期、定期进行同步。

额外技能

当然从群客服员工这个角度出发，还有更多能玩的花样

1. 整理服务客户行业的当日热点，自动生成图片，分享给客户）

推送触发流程

1. 触发点，定时触发。

2. 根据问题，自动触发。

   1. 生成内容，生成图片。
   2. 单独策略架构支持，设置识别什么样的问题，做什么样的事，通用。

3. 分发到对应的群。多种服务模式

热点呈现角度

1. 邮件形式呈现。精美格式呈现的。（订阅的）
2. 图片形式呈现。将内容打包分发出去

算是一个定时策略流程的，群发内容之前，进行内容创造，然后进行群发的。 本质上这种，应该是自己准备好内容后，然后建一个定时群发的功能。 内容指定渠道后（定制后、设置策略后），自己去采集、处理、生成、分发。完成全部的基础工作。 所需要搭配的东西挺多的，各种类型的